MUCLOUD サポート

音楽を途切れさせないために。

音源、再生、歌詞、同期、サブスクリプションの確認方法をご案内します。解決しない場合はサポートまでご連絡ください。

よくある質問

MuCloudアカウントは必要ですか?

必要ありません。MuCloudにアカウント機能や音楽カタログはありません。ローカルファイル、ミュージックライブラリで利用できる曲、自分のWebDAV/NASを追加できます。iCloud同期はAppleアカウントを使う任意機能です。

音楽を追加するには?

ローカル音楽は「ファイル」でフォルダを選んで読み込みます。ミュージックライブラリを使う場合は、iOS設定でMuCloudのアクセスを許可してください。WebDAV/NASには自分のサーバー情報を入力します。

WebDAV/NASに接続できません

サーバーアドレス、ネットワーク、アカウント権限、サーバーのアクセス設定を確認してください。MuCloudは音楽を保管しません。サーバーのパスワードをメールで送らないでください。

オフラインでも聴けますか?

端末内のローカルファイルはオフラインで再生できます。対応するWebDAVの曲も端末にキャッシュできます。

スマートプレイリストやPro機能はどう使いますか?

無料版では最大3つの音源を使えます。MuCloud Proでは音源数無制限、10バンドEQ、低音ブースト、ヘッドフォン空間オーディオ、スマートプレイリスト、クロスフェードが利用できます。

サブスクリプションや購入を復元するには?

アプリ内の「購入を復元」をお試しください。更新、解約、返金はAppleアカウントのサブスクリプション設定またはAppleサポートで管理します。

iCloud同期が動きません

両方の端末で同じAppleアカウントを使い、iCloudにサインインしていること、MuCloud設定で同期が有効なことを確認してください。音声ファイルは同期されません。